Preguntas frecuentes (FAQ)

JOYAS

¿De que material están hechas las joyas?

Cada una de nuestras preciosas piezas está compuesta de acero inoxidable que se sometió a un proceso de recubrimiento PVD de oro. No solo es 10 veces más duradero que la joyería tradicional, sino que también es completamente resistente al agua, ni se deteriora ,ni pierde el brillo.

¿Cómo pueden ser impermeables?

Las piezas de KINTANA SHOP tienen un fuerte revestimiento PVD que las hace más duraderas y lucen mejor. Puedes usarlas todo el tiempo, sin importar lo que hagas. No cambiarán de color ni perderán su brillo incluso si sudas, te duchas o incluso nadas con ellas.

¿Te provocarán alergias?

Nuestras joyas tienen un revestimiento PVD (deposición física de vapor) que evita que cambien de color o pierdan brillo. Dicho esto, la ausencia de decoloración se traduce en la ausencia de riesgos de tener cualquier tipo de alergia a la piel, ni ninguna marca.

¿Mis joyas se estropean al exponerse a la loción o al agua de mar?

Nos hemos duchado con ellas, hemos nadado con ellas, hemos sudado con ellas e incluso las hemos usado cubiertas de loción...

¿Adivina qué? ¡Aún lucen increíbles! Sin óxido, sin desvanecimiento, sin opacidad. ¡Solo puro brillo! Hemos sometido nuestras piezas a pruebas exhaustivas y quedaron con un aspecto impecable como el primer día.

¿Cómo puedo limpiar mis joyas?

Para limpiar sus joyas de oro, asegúrese de utilizar siempre un cepillo de cerdas suaves o un paño con agua tibia y jabón sin detergente.
No utilice nada abrasivo para limpiar sus joyas.

ENVÍOS

¿A dónde realizáis envíos?

A toda España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuántos son los costes ?

Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito para todos nuestros clientes.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos todos los envíos en 24-48 horas.

El pedido saldrá del almacén al día siguiente de realizar la compra y lo recibirá en un plazo máximo de 24-48horas.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

¡Tranquila porque todo lo vas a tener bajo control! Cuando tu pedido esté listo recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en todo momento.

¿Qué tengo que hacer si surge un problema con mi pedido?

Escríbenos ahola@kintanashop.com, estaremos encantadas de ayudarte.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

¿Cómo se hace una devolución?

Para llevar a cabo una devolución, te pedimos que sigas los siguientes pasos:

Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Asegúrate de que los productos se encuentren en su estado original, sin haber sido usados, y que todas las etiquetas se mantengan adheridas.

*Para gestionar una devolución, por favor escríbenos al correo holakintana@gmail.com o directamente a través de la página de contacto, indicando el motivo de tu consulta.

En KINTANA SHOP, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que cada experiencia de compra sea positiva. Si tienes alguna pregunta o requieres asistencia durante el proceso de devolución, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

¿Puedo modificar mi pedido?

Estamos haciendo todo lo posible para enviarlo lo más rápido posible, pero eso también significa que es posible que no podamos aplicar cambios de inmediato si desea editar los artículos o los detalles de entrega.

Si necesita hacer algún cambio, envíenos un correo electrónico a hola@kintanashop.com. Si su pedido aún está en nuestras manos, nuestro asistente de soporte podrá ayudarlo.

¿Cuánto es el coste de la devolución de envío

¡Es totalmente gratis!

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tu reembolso se procesará tan pronto como nuestro equipo revise los artículos devueltos en nuestro almacén. Ten en cuenta que pueden pasar entre 1 y 2 días más para que el dinero aparezca en tu cuenta, ya que utilizamos una transferencia bancaria.

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